Правила покупки и возврата билетов онлайн
ПРАВИЛА ПОКУПКИ БИЛЕТОВ ОНЛАЙН
Покупка билетов онлайн возможна только при наличии действующего адреса электронной почты(email). Без указания почты(email) оформление и отправка билета невозможна.
• Билет действует только в выбранную дату и по выбранному тарифу.
• Дети до 3 лет посещают аквапарк бесплатно в сопровождении взрослых.
• Для детей от 3 до 4 лет приобретается билет тарифа «Малыш»
• Билет детской категории действует для детей от 5 до 13 лет.
• Билет категории «Юниор» действует для детей от 14 до 17 лет включительно.
• При покупке льготных и детских билетов на кассе необходимо предъявить подтверждающие документы.
• Ознакомьтесь с правилами посещения аквапарка заранее.
Как купить билет онлайн?
1. Нажмите кнопку «Купить билет» на главной странице сайта.
2. Выберите «Оплатить картой онлайн».
3. Укажите адрес электронной почты, на которую придут билеты.
4. Проверьте все данные перед оплатой.
5. Ознакомьтесь и примите условия пользовательского соглашения.
6. Перейдите на страницу оплаты и совершите платёж.
После успешной оплаты билеты придут на указанную почту в течение 30 минут.
Если билет не пришёл в течение 30 минут — проверьте папку «Спам» или «Нежелательные рассылки» (письмо могло попасть туда).
Сохраните билет в телефоне или распечатайте.
Рекомендация
Чтобы пройти быстрее, заранее заполните расписку об ознакомлении с правилами. Скачайте образец по ссылке и принесите её в распечатанном виде на кассу. Расписка заполняется на каждого гостя. Один взрослый может указать в ней детей.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, КУПЛЕННЫХ ОНЛАЙН
Билет считается использованным после начала даты и времени посещения, указанных в билете.
Возврат билета возможен до даты и времени посещения, указанных в билете (до момента активации браслета на входе).
• Обращение по возврату билета, купленного онлайн способом, принимаются по электронной почте sale.akvapark@yandex.ru, в мессенджере MAX или по факту прихода в Аквапарк.
• Заявки обрабатываются только в будние дни.
• Письмо должно быть отправлено с той же почты, которая указывалась при покупке.
• В письме приложите заполненное заявление (Приложение №1) и электронный билет.
Возврат денежных средств Посетителю выполняется с использованием банковской карты, по которой была осуществлена оплата возвращаемой Услуги.
Если карта, с которой был оплачен билет, утеряна, заблокирована или недоступна:
Возврат денежных средств возможен только на банковский счёт или карту, оформленные на имя владельца билета.
Для этого в заявлении на возврат необходимо указать:
• новые реквизиты банковского счёта (номер счёта, БИК, наименование банка);
• приложить копию паспорта владельца билета;
• по возможности — справку от банка об утере/блокировке карты.
Аквапарк оставляет за собой право провести дополнительную проверку документов перед возвратом.
Приобретая билет на сайте, посетитель подтверждает, что ознакомился и согласен с Правилами посещения Аквапарка «На волне»,политикой обработки персональных данных и условиями публичной оферты, размещенными на сайте.
Сроки возврата определяются правилами платёжной системы.
Контакты по вопросам
Если остались вопросы — пишите на sale.akvapark@yandex.ru или звоните +7 (8452) 600-900.
С полными правилами, политикой обработки персональных данных и порядком предоставления услуг аквапарка вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты».